Zastępca Lidera Działu Administracji Systemów IT (K/M)
Nazwa stanowiska nie determinuje płci osoby, która może je zajmować.
Należymy do światowych liderów na rynku dystrybucji komponentów elektronicznych i jesteśmy jednym z najstarszych e-commerców w Polsce. #ekipaTME liczy ponad 1500 osób zatrudnionych w siedzibach w Łodzi, Gdyni i Krakowie oraz 12 spółkach zależnych w Europie, Chinach, USA i Indiach. W codziennej pracy stawiamy na dobrą komunikację i atmosferę w zespołach, inwestujemy w rozwój i szkolenie naszych pracowników, a także w nowe technologie, z których słyną nasze najnowocześniejsze w Europie centra logistyczne. Zapoznaj się z procesem rekrutacji oraz opiniami naszej zadowolonej #ekipy, a następnie dołącz do zespołu Transfer Multisort Elektronik (TME)!
Zadania, które chcemy Ci powierzyć to:
- wsparcie lidera działu w zarządzaniu operacyjnym zespołem utrzymania systemów IT;
- koordynacja pracy zespołu w zakresie obsługi incydentów, problemów i zmian;
- nadzór nad dostępnością, wydajnością i stabilnością systemów;
- nadzór nad jakością dostarczanych rozwiązań i zgodnością ze standardami przyjętymi w organizacji;
- kontrola realizacji zgłoszeń (SLA), priorytetyzacja oraz egzekwowanie terminowości;
- organizacja pracy zespołu (planowanie, podział zadań, bieżące decyzje operacyjne);
- współpraca z biznesem w zakresie obsługi i rozwoju systemów;
- współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa oraz dostawcami zewnętrznymi;
- nadzór nad dokumentacją techniczną i procedurami operacyjnymi;
- identyfikacja ryzyk oraz inicjowanie działań zapobiegawczych;
- usprawnianie procesów utrzymania i obsługi systemów.
Czego oczekujemy?
- doświadczenia w obszarze utrzymania systemów IT / wsparcia aplikacji / administracji (min. 2 lata)
- praktycznej znajomości procesów ITSM (incident / problem / change management)
- doświadczenia w koordynacji pracy zespołu lub prowadzeniu działań operacyjnych
- umiejętności podejmowania decyzji w środowisku produkcyjnym
- umiejętności analizy przyczyn problemów i ich eliminacji
- dobrej organizacji pracy oraz umiejętności pracy pod presją czasu
- komunikatywności i umiejętności współpracy z interesariuszami
- znajomości języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej)
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w środowisku o wysokiej dostępności (systemy 24/7);
- znajomość narzędzi klasy Service Desk / monitoring / logowanie;
- znajomość systemów operacyjnych (Windows, Linux) – na poziomie administracyjnym;
- znajomość baz danych (MS SQL, PostgreSQL, SAP HANA) – na poziomie podstawowym;
- znajomość tematyki ruchu sieciowego w zakresie route'ingu i switch'ingu – na poziomie zaawansowanym.
Pracując z nami, otrzymasz:
